Solução · Gestão de crise
Aja antes da crise estourar.
Quando a notícia ruim vira enxurrada, já é tarde. A Simpling detecta o pico negativo e avisa a sua equipe enquanto ainda dá para conter.
O problema
A crise não avisa. A Simpling, sim.
Sem monitoramento em tempo real
- Você descobre a crise pelo cliente ou pela diretoria
- Reage horas depois, quando já viralizou
- Sem contexto para responder à imprensa
- Corre atrás do prejuízo de imagem
Com a Simpling
- Alerta de risco em < 2 min no WhatsApp
- Sentimento e pico detectados por IA
- Contexto e histórico prontos para agir
- Resposta antes da narrativa escapar
A abordagem na prática
Da menção crítica à resposta
Monitora 24/7
Captura menções em 10 canais, sem janela cega.
IA detecta
Identifica sentimento negativo e pico anormal.
Alerta
Avisa a equipe certa por WhatsApp e e-mail.
Você age
Responde com contexto, antes de virar crise.
O que você ganha
O que muda na sua operação
Tempo de resposta
De horas para minutos — a diferença entre conter e remediar.
Reputação protegida
Aja na origem, antes da narrativa ganhar tração.
Decisão com dado
Sentimento, alcance e contexto na mão da equipe.
Produto recomendado
Simpling Monitoring
O monitoramento com IA que detecta o risco e dispara o alerta antes da crise estourar.
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Perguntas frequentes
Gestão de crise e monitoramento: perguntas frequentes
O que é gestão de crise na comunicação?
Gestão de crise é o conjunto de práticas para identificar, conter e responder a episódios que ameaçam a reputação de uma marca. Na prática, depende de perceber a menção crítica cedo: a Simpling monitora a mídia e as redes em tempo real e dispara o alerta assim que o risco aparece, dando tempo para a equipe agir antes de a crise escalar.
Como a Simpling antecipa uma crise?
O monitoramento com IA acompanha TV, rádio, impresso, sites e redes 24 horas por dia, detecta picos de repercussão negativa e menções de risco e envia o alerta no canal que a equipe já usa — WhatsApp ou e-mail —, antes que o assunto ganhe escala.
Em quanto tempo recebo o alerta de uma menção crítica?
Em tempo real. Assim que uma menção de risco é capturada e classificada, o alerta é disparado, para que a resposta aconteça em minutos e não horas depois.
A gestão de crise usa a mesma plataforma do monitoramento?
Sim. A solução de gestão de crise é uma aplicação do Simpling Monitoring: o mesmo monitoramento contínuo, com regras de alerta voltadas para risco e reputação.
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