Termos e Condições de Contratação
Última atualização: setembro de 2026 · aplicável às assinaturas contratadas pelo site.
Estes são os termos e condições de contratação do Simpling Press Hub, plataforma de distribuição de releases para a imprensa. Ao assinar um plano pelo site, você concorda com estas condições em complemento aos Termos de Uso gerais da Simpling. A contratação é feita no exercício de atividade profissional de comunicação, relações públicas e/ou assessoria de imprensa, como insumo direto da atividade econômica do contratante — não como destinatário final do serviço.
1. Escopo da plataforma
O Press Hub disponibiliza banco de dados de jornalistas e veículos para segmentação, construtor de e-mails, templates de press release, relatórios de métricas (aberturas e cliques) e upload ilimitado de listas de contatos próprias do cliente.
2. Limite de disparos
O plano contratado contempla até 5.000 (cinco mil) disparos de e-mail por mês. O não uso do limite mensal não gera crédito nem acúmulo para os meses seguintes. Atingido o limite, novos envios ficam bloqueados até a renovação do ciclo mensal, ou mediante contratação de pacote adicional conforme disponibilidade e tabela vigente.
3. Configuração de domínio de envio
O envio pode ser feito pelo endereço padrão da plataforma ou por domínio próprio do cliente, mediante configuração dos registros de autenticação (SPF, DKIM, DMARC) no DNS — de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não tenha condições técnicas de fazer essa configuração, pode solicitar que a equipe da Simpling a realize mediante taxa única de R$ 300,00 e fornecimento temporário das credenciais necessárias, usadas exclusivamente para esse fim e não retidas além do necessário.
4. Ativação
O acesso é liberado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento, ressalvado atraso decorrente de pendência de dados a serem fornecidos pelo cliente.
5. Valor, cobrança e fidelidade
O valor e o ciclo de cobrança são os informados no ato da assinatura do plano (com ou sem fidelidade). Planos com fidelidade têm valor promocional condicionado à permanência mínima de 12 (doze) meses; o cancelamento antes desse prazo, sem justa causa, sujeita o cliente à cobrança da diferença entre o valor integral e o valor promocional aplicado nos meses já utilizados, a título de cláusula penal (arts. 408 a 416 do Código Civil), limitada ao saldo que restaria até o fim do período contratado. Ao final de cada ciclo de 12 meses, o contrato se renova automaticamente por igual período, salvo aviso em contrário com pelo menos 30 dias de antecedência; a cada renovação, o valor pode ser reajustado por índice de preços de mercado (ex.: IGP-M/FGV).
6. Inadimplência
Em caso de atraso no pagamento, incidem multa moratória de 2% sobre o valor em atraso e juros de mora de 2% ao mês, pro rata die. Após 30 dias de inadimplemento o acesso pode ser suspenso; após 60 dias, mediante aviso prévio de ao menos 10 dias, o nome do cliente pode ser incluído em cadastros de proteção ao crédito.
7. Disponibilidade e suporte
A Simpling busca manter a plataforma disponível com uptime mínimo de 97% ao mês, ressalvadas manutenções programadas e eventos de força maior; abaixo disso, cabe desconto proporcional na mensalidade seguinte. O suporte é prestado pelo portal do cliente, e-mail e sistema de tickets. A Simpling não garante taxas específicas de entrega em caixa de entrada ou de leitura (fatores fora do seu controle, como filtros antispam de terceiros) e não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de falhas de entrega. Em qualquer cenário, a responsabilidade da Simpling por danos diretos e comprovados fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento, exceto em caso de dolo ou culpa grave.
8. Obrigações do cliente
O cliente é responsável por manter o meio de pagamento regularizado; garantir que listas próprias enviadas à plataforma tenham procedência lícita e base legal válida (consentimento ou legítimo interesse documentado); e não usar a plataforma para spam, conteúdo ilícito, caluniador, ofensivo ou fora do escopo de comunicação/assessoria de imprensa. Taxas excessivas de rejeição (hard bounce) ou reclamações de spam podem levar à suspensão da conta, sem prejuízo da obrigação de pagamento das mensalidades devidas.
9. Dados pessoais (LGPD)
O cliente é Controlador dos dados das listas próprias que enviar à plataforma, sendo o único responsável pela sua legitimidade; a Simpling atua como Operadora quanto a essas listas, e como Controladora da sua própria base nativa de jornalistas. Pedidos de descadastro (opt-out) dos contatos são processados automaticamente e não podem ser contornados pelo cliente. Em caso de incidente de segurança relevante às listas do cliente, a Simpling notifica em até 5 dias úteis. Encerrado o contrato, os dados das listas próprias do cliente são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção, facultada a exportação prévia pelo cliente.
10. Indenização e propriedade intelectual
O cliente indeniza a Simpling por perdas, danos ou despesas decorrentes de reclamações de terceiros relacionadas ao uso indevido da plataforma, incluindo envio sem base legal válida ou prática de spam. O software da plataforma é de propriedade exclusiva da Simpling, sem transferência de direitos ao cliente.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro, RJ, ressalvada norma cogente que assegure ao cliente foro diverso.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estas condições, fale com a gente pela nossa página de contato.